Décrypter les fondamentaux de confiance dans la relation client-fournisseur : une analyse préalable indispensable

Par Jacques LEFEVRE Une identification nécessaire des clients ou fournisseurs « stratégiques » Pour être rentables, les efforts doivent être prioritairement portés sur les partenaires « stratégiques en fonction :…

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Le Contrat Invisible®, clef de réussite de l’intégration culturelle lors d’une fusion

Par Jacques LEFEVRE Peut-on marier la Carpe et le Lapin ? Le Contrat Invisible®, clef de réussite de l’intégration culturelle lors d’une fusion  Deux fusions sur trois échouent pour des problématiques…

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Dialogue social : 100% des gagnants ont parié sur l’anticipation

Par Brigitte WARTELLE l'ANI (Accord National Interprofessionnel) de 2013 et la LES (Loi de Sécurisation de l’Emploi) ont introduit une nouvelle consultation censée donner une dimension stratégique au dialogue social.…

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La génomique d’entreprise : levier de réussite de toute transformation numérique

Par Jacques LEFEVRE La digitalisation va impacter la quasi-totalité des secteurs industriels et de services. Ce mouvement se traduit par le déploiement de nouvelles technologies/outils, et de nouvelles compétences. La…

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Le contrat invisible®* ou la boite noire de la confiance et de l’engagement

Par Jean-Luc FALLOU Pourquoi ai-je envie de me lever et d'aller travailler ce matin ? La réponse à cette question ne figure pas dans le contrat de travail. Pourquoi l'entreprise…

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La construction d’Ecosystèmes de Confiance dans nos filières industrielles

Par Jacques LEFEVRE Les relations entre partenaires économiques s’organisent souvent selon un schéma traditionnel de rapport de force clients/fournisseurs. La « mise sous-pression » des fournisseurs reste généralement le principal…

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La confiance dans la relation client-fournisseur : une question naïve et angélique ?

Par Jacques LEFEVRE Au lancement de nos travaux de recherche sur la question spécifique de la confiance dans la relation client-fournisseur, les premières réactions furent plutôt sceptiques : « Une…

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